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足球胜负预测:亚太区总裁叶健毅: 励展线下拓人脉线上不打烊

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亚太区总裁叶健毅: 励展线下拓人脉线上不打烊

来源:联合早报 作者: 黄琇惠   2022-08-29 05:00 黄琇惠 |作者 叶健毅:我们提供的平台是可以让访客和展商有个长达365天的互动。它是一个平台,而不是三天的展览。(蔡家增摄)

扩展亚太业务 看好中国市场

同时,公司也进行更深入的访客洞察(visitors insights),了解走进展厅的每位访客的需求,例如他们参展的目的和想要得到的收获。叶健毅把访客的需求细分为几种,其中包括了学习(learning)、探索(exploring)、购买(buying)和建立人脉(networking)。

xhwee@sph.com.sg

作为一个商展主办公司,励展(RX)不只是为行业的实体展览服务三天,而是为访客和参展商提供一个结合线上和线下互动长达365天的平台,这是公司在亚太区市场站稳脚步和把握疫后契机的竞争优势。

但叶健毅强调,作为国际展览的主办公司,如果少了中国展商,对公司来说仍然会有影响,因为公司的参展商大多来自中国、日本、台湾等多个国家和地区。中国的MICE市场庞大,全球第一大和第二大的展览厅分别在深圳和上海,其次是德国。

展望未来,公司会继续在亚太区通过推出新产品以及并购的方式来扩展业务,并继续看好中国市场,因为当地现有的一些展览并不能完全满足行业的需求。

新加坡MICE市场也有它的机遇和挑战。虽然我国交通很方便,主办会议所须的设施齐全,各个方面的软硬件都很完善,但住宿等费用都相对比其他国家高很多。

他说,每个展览会都有个专业团队负责活动的运行和内容,针对行业的未来挑战和急需解决的资源、绿化、碳排放等问题来为客户量身定制展会。“当然,这些展会点子也不是自己拍脑袋想出来的,有时候我们也跟相关的协会讨论和构思。”

叶健毅的背景主要在财务和会计领域,曾在半导体和精密制造公司担任财务总监。他是在大约10年或11年前加入励展,担任过亚太区首席财务官和首席运营官,过后在2019年升任为亚太区总裁。

除了为行业增值,公司也积极转型,提供结合线上和线下的产品和服务。叶健毅说,所有访客去展会之前,可以先上网查看当天会有哪些参展商。“如果访客在线上参展商名录点击想跟第一和第七个参展商会面,公司便可利用人工智能技术,按访客的需求推荐参展商名录或内容。”

励展亚太区总裁叶健毅说,公司会专攻一些未来有很大发展空间的行业,了解这些行业的需要,专注于为行业增值,这是其他展会没办法取代的。

在全球举办超过400个展览的励展亚太区总裁叶健毅(55岁)接受《联合早报》访问时说,冠病疫情对整个会议、会展与奖励旅游(简称MICE)领域来说是个很大的挑战,公司趁市场低迷时,在人事方面作了一些调整以及检讨展会组合,停办那些发展空间很有限,或者无法为客户带来与众不同价值的展会,转而为行业增值的策略。

“访客洞察”了解访客需求

为了应对这个问题,公司推出一种扫描胸卡的应用,方便参展商扫描访客的胸卡,查询他们的身份。访客在出席展会之前会先填写简单的问卷,以收集他们的个人资料,然后这些资料会记录在胸卡里。展会结束后,参展商可利用这些资料,直接跟访客联系,在线下进行跟进。

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不过,他认为只要中国疫情好转,当地的展览活动仍会持续。中国国内市场很大,当地有七成到八成的大型展览会都是为了满足国内市场需要。

叶健毅说,励展是以服务业为导向的公司,和他之前服务的公司有很大的不同,加入励展对他是个大转变。“要适应这个新环境并不难,但必须喜欢跟人打交道”。

因疫情缘故,中国MICE市场今年起起落落,但其他亚太市场,包括新加坡,都出现明显的复苏迹象。

黄琇惠 报道

叶健毅说,每个亚太国家的定位都不同,都有它们各自的行业优势和潜在发展空间。“新加坡MICE领域算是亚太区的枢纽,很多时候,业者想要展开大型会议或展会时都会考虑新加坡,我国的优势在建筑环境领域。”

励展的业务以商务展会为主,在亚太区业务的占比有超过九成,资讯科技展或旅游展等消费展会的贡献则较少。叶健毅说,公司会专攻一些未来有很大发展空间的行业,了解这些行业的需要,专注于为行业增值,这是其他展会没办法取代的。“砍价杀价大家都会做,最重要的是公司能够给客户带来什么价值。”

他说;“我们今年8月底举办的亚洲国际娱乐展(G2E Asia)主要为赌博业服务,参加这个展览会的访客很多时候是为了社交和建立人脉。”

“我国建筑业在本区域市场建立了一定的声誉,致力于推动净零碳排放以及使用资讯科技方案协助传统建筑业转型,像利用智能升降梯和空调等来减少碳排放,这是个很大的挑战。”我国建筑业的碳排放量还是很高,占全国碳排放量逾20%。

励展与建设局(BCA)将合作举办一个聚焦亚太区建筑业的“亚洲绿色建筑及室内装饰展”(BEX Asia)。这是2022年新加坡国际建筑环境周(International Built Environment Week,简称IBEW)的其中一个展会,将于9月6日至8日在滨海湾金沙会议展览中心进行。

总裁会客室

他认为,MICE或展览能为城市带来的乘数效应是相当显著的,很多城市都很重视MICE领域所带来的价值。“一名国外参展商除了来这里花钱参展,他还会在这里的饮食、住宿和交通等方面消费。商务旅客往往比休闲旅客消费更多。”

叶健毅说:“我们不希望我们是一个举办了三天展,然后其余362天没人记得我们的公司。我们提供的平台是可以让访客和参展商有个长达365天的互动。它是一个平台,不是三天的展览。”

公司也利用商业比对(online matchmaking)工具,协助访客和参展商进行配对。很多访客走到参展摊位时,参展商根本不懂对方的身份,是大学博士?买家?还是大公司的工程师?如果在一场三天的展览会上,参展商得花上20分钟来了解每位访客的身份,那么当初参展的目的可能就难达到了,因为三天时间很短。

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